常見問題
我希望盡快發貨
如果您希望盡快出貨，請在訂單中不指定配送日期。我們將在四個工作天內發貨（週六週日休息）。
如果您很急，請在下單時在「訂單備註」中寫明。
*請注意，根據產品庫存情況，我們可能無法滿足您的要求。
因為是送禮，希望不要顯示金額
如果寄件人的地址與送貨地址不同，請放心，我們不會附上任何表明金額的文件。
我在便利商店付款時沒有收到包含付款資訊的電子郵件
如果您在便利商店付款，您將收到來自支付處理公司的電子郵件。
請再次檢查您的垃圾郵件資料夾。如果找不到，請透過 order@rec-coffee 與我們聯繫。
請確保您能夠接收來自「sendonly@epsilon.jp」的電子郵件，因為您的電子郵件可能會因垃圾郵件設定而無法到達。
我想指定多個送貨地址
一次購買無法指定多個送貨地址。請為每個送貨地址另購。
如果您一次購買的送貨地址超過 10 個，我們將讓您將送貨地址資訊輸入專用 Excel 電子表格，以代表您註冊訂單。
欲了解更多信息，請點擊此處
我想要一份送貨單和收據
發貨郵件中會包含開立發票和收據的連結。您也可以從「我的主頁」下載。
*顧客可自行更改收據上的收件人姓名及備註。
或者，請在「訂單備註」中寫明您希望在下訂單時收到送貨單和收據。
如何下載發票和收據
●從我的頁面「訂單歷史記錄」下載●從訂單確認郵件底部點擊下載
關於門市自提服務
[什麼是門市取貨服務？ ]
此服務可讓您在參與活動的直營店領取您從我們網店訂購的商品。由於您到店領取，因此無需支付運費。
[參與商店]
門市取貨服務提供地點：
「REC COFFEE 藥院站前店」
「REC COFFEE 縣廳東店」
「REC COFFEE 博多丸井店」
（截至 2025 年 7 月）
【適用產品】
符合條件的產品將在產品頁面上顯示「可店內取貨」。
[訂購方法]
1.點選商品頁面的「加入購物車」按鈕，將商品加入購物車。
2. 如果您有希望收到訂單的日期和時間，請從購物車頁面選擇。
*如果您希望盡快收到訂單，請選擇「無偏好」。您的訂單將在訂單日期後的 2-4 天內準備好供您取貨。
3. 點選「繼續結帳」按鈕，進入付款頁面。
4. 在付款頁面，【配送】選項下，選擇「到店自提」。
5. 當您的訂單可以在商店領取時，我們將透過電子郵件通知您。
[直至收到的處理]
您的訂單將在訂購之日起2 至 4 天內準備好。
一旦您收到通知您訂單已準備好取貨的電子郵件，請到商店來。
請向商店工作人員提供您的訂單號碼或下單人的姓名。
[收貨期限]
交貨期為收到交貨準備完成電子郵件之日起5 天。
若已超過5天，請務必聯絡REC COFFEE網路商店。
[交貨包裝狀況]
我們將把它放在帶有 REC COFFEE 標誌的購物袋中交給您。
如果數量較大，我們可能會將購物袋分成多個袋子。
請注意，對於重物，我們可能會用紙板箱運送，以確保耐用性。
[筆記]
- 一旦您的訂單準備好交付，就無法取消或更改。
- 若您無法在取貨期限內來店，請務必提前與我們聯絡。
- 請注意，如果您在 5 天後無法領取訂單，我們將無法提供退款。
其他
如果您有任何其他問題或疑慮，請隨時透過 order@rec-coffee.com 與我們聯繫。
*請注意，週末和假日收到的詢問將在下一個工作日或之後得到回應。
REC COFFEE咖啡定期便
定期航班常見問題解答
每次的金額是多少？
咖啡豆訂購起價為2,100 日圓（含稅），並提供免費送貨服務。
咖啡袋訂購價格為3,980 日圓起（含稅），並提供免費送貨服務。
有哪些付款方式？
僅接受信用卡
（VISA、MASTER、AMERICAN EXPRESS、JCB）
請告訴我從第二次以降的付款時間表
第二次及後續付款將於每月10 日進行。
10 號前付款的訂單一般會在當月 22 號左右送達。
按此了解更多詳情。
何時到呢？
一般情況下，我們會在每月 22 號左右交付您的訂單。
每月 10 號下的訂單將在當月 22 號左右送達。
*我們不接受具體交貨日期或時間的請求。
如果您在包裹寄出後無法收到包裹，請直接聯絡日本郵政安排取件日期和時間。
日本郵政包裹追蹤： https://trackings.post.japanpost.jp/services/srv/search/input
* 定期將咖啡豆送到您的信箱，因此無需領取。
如果我沒有收到該怎麼辦？
如果產品退回給我們，出於品質控制的原因，我們將不會重新交付。
請注意，如果退回商品，我們將不提供退款。
您可以在下面查看包裹的狀態。
日本郵政包裹追蹤： https://trackings.post.japanpost.jp/services/srv/search/input
* 定期將咖啡豆送到您的信箱，因此無需領取。
我可以暫時跳過嗎？
如果您長時間外出而無法接收快遞，可以使用跳過快遞的功能。
您可以從訂閱頁面跳過此訂閱。
如果您在付款前改變主意，您將只能跳過下個月的送貨。
*您可以在「我的頁面」上列出的下一個付款日期之前三天內進行更改。
*首次下單時您不能跳過此步驟。
我可以更改送貨地址嗎？
僅可在訂閱頁面完成訂單之前對其進行更改。
如果您在完成訂單後希望更改送貨地址，請透過我們的官方 LINE 頁面或order@rec-coffee.com與我們聯繫。
[重要] 如果您在包裹發貨後更改（轉發）包裹的收貨地址，您將需要支付額外的運費。
如果您的地址因搬家或其他原因而發生變化，請提前更改。
*請務必在您的訂閱頁面進行任何更改。請注意，在您的線上商店頁面所做的更改不會反映在您的註冊資訊中。
● 如何在訂單完成前更改訂單
① 登入您的帳戶 ▼ https://rec-coffee.com/account/login
* 如果您是第一次使用帳戶，則需要註冊。
② 選擇[訂閱我的頁面]
③選擇[查看詳情]
④ 選擇[編輯] 收貨地址
⑤ 更改收貨地址，點選[更新]。
我可以改變PLAN嗎？
可以更改。
您可以在「我的頁面」上列出的下一個付款日期前三天更改詳細資訊。
【重要的】
如果您更改訂單，下次出貨時也會包含更改後的商品。
我可以更改數量嗎？
數量可以改變。
您可以在頁面上列出的下一個付款日期前三天之前更改訂閱頁面上的數量。
【重要的】
如果您更改數量，下次交貨也將按照更改後的數量進行。
我想購買兩件或更多件商品。
您可以購買多件商品。
我可以同時訂購其他產品嗎？
除常規送貨或與其他訂單合併送貨外，我們不接受其他產品的訂單。
*您可以同時訂購「咖啡豆訂購」和「咖啡袋訂購」。
我可以取消嗎？
第二次付款後，您可以從「我的主頁」取消訂閱。您可以在「我的主頁」上列出的下次付款日期前三天取消訂閱。
*如果您在付款後取消，您的訂閱將從下一個付款訂單開始取消。
我可以退貨嗎？
我們不接受出貨後因客戶方便而進行的退貨、退款或換貨。
*如有任何品質或產品問題，請透過我們的官方LINE頁面或order@rec-coffee.com與我們聯絡。
有手提袋嗎？
不包括攜帶袋。
我可以開收據嗎？
您可以從下面的電子郵件地址或從您的「我的頁面」下載收據。
・訂單完成畫面 ・訂單完成時發送電子郵件 ・出貨完成時發送電子郵件
付款未處理
從第二天起，付款將於每月10日進行。如果在10日之前仍未付款，可能是因為您的信用卡已過期。
請檢查您註冊的卡片資訊並透過我們的官方LINE頁面或order@rec-coffee.com與我們聯絡。
▼ 確認錯誤後，每六分鐘將進行總共三次重試付款。
*如果錯誤再次發生，我們將無法接受您下個月的交貨訂單。
我還沒有收到電子郵件
如果您的會員註冊已完成或您的訂單已被接受，我們將在流程完成後自動向您發送完成電子郵件。
如果您沒有收到電子郵件，可能是因為您註冊的電子郵件地址不正確，或者您沒有設定您的電子郵件接收來自「 order@rec-coffee.com 」的電子郵件。
請檢查您的垃圾郵件資料夾。
我可以指定或更改送貨日期和時間嗎？
一般情況下，定期送貨時間為每月 22 日左右，因此我們無法接受特定送貨日期或時間的請求。
如果您無法收到包裹，請使用出貨確認電子郵件中列出的包裹號碼直接聯絡日本郵政，以安排您接收包裹的日期和時間。
日本郵政包裹追蹤： https://trackings.post.japanpost.jp/services/srv/search/input
* 定期將咖啡豆送到您的信箱，因此無需領取。
我想要一些非常新鮮的咖啡豆。請問什麼時候烘豆呢？
我們將隨您的常規貨物一起向您運送新鮮烘焙的咖啡豆。
1,000日圓以下的商品
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V60 手沖濾紙 02號 40張入 / HARIO
定價 ¥231定價單價 每
1,000日圓左右的產品
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【咖啡包】博多織紋（6包入）
定價 ¥1,260定價單價 每融入博多織元素的6色套組
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Entre Caminos 日曬 / 宏都拉斯
定價 從 ¥1,780 起定價單價 每濃鬱的巧克力和莓果味道以及奶油般的口感。
2,000日圓左右的產品
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定價 ¥2,400定價單價 每 -
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定價 ¥2,750定價單價 每 -
V60 錐形濾杯 02 陶瓷 / HARIO
定價 ¥2,420定價單價 每 -
Original KIKI馬克杯
定價 ¥2,800定價單價 每
