
常問問題
請告訴我從第二期開始的付款時間表。
第二次及後續付款將於每月10 日進行。
10 號前付款的訂單一般會在當月 22 號左右送達。
按此了解更多詳情。
我可以跳過嗎?
如果您長時間外出而無法接收快遞,可以使用跳過快遞的功能。
您可以從訂閱頁面跳過此訂閱。
如果您在付款前改變主意,您將只能跳過下一次送貨。
*您可以在「我的頁面」上列出的下一個付款日期之前三天內進行更改。
*第二次起即可跳過。
我可以同時訂購其他產品嗎?
除常規送貨或與其他訂單合併送貨外,我們不接受其他產品的訂單。
*您可以同時訂購「咖啡豆訂購」和「咖啡袋訂購」。
每次的金額是多少?
咖啡豆訂購起價為2,100 日圓(含稅),並提供免費送貨服務。
咖啡袋訂購價格為3,980 日圓起(含稅),並提供免費送貨服務。
有哪些付款方式?
僅接受信用卡。
(Visa卡、萬事達卡、美國運通卡、JCB卡)
啥時候到?
一般情況下,我們會在每月 22 號左右交付您的訂單。
每月 10 日之前下的訂單將在當月 22 日左右送達。
*我們不接受特定配送日期或時間的請求。如果您在包裹寄出後仍無法收到,請直接聯絡日本郵政,安排新的配送日期和時間。
日本郵政包裹追蹤: https://trackings.post.japanpost.jp/services/srv/search/input
*200克咖啡豆訂購將會寄送到您的信箱,所以無需領取。
如果我沒有收到該怎麼辦?
請注意,如果商品退回給我們,我們將不會因品質原因重新發貨,如果商品退回,我們也不會提供退款。
您可以在下面查看包裹的狀態。
日本郵政包裹追蹤: https://trackings.post.japanpost.jp/services/srv/search/input *無需領取200克咖啡豆訂閱,因為它將遞送到您的郵箱。
有手提袋嗎?
不包括攜帶袋。
付款未處理
從第二天起,付款將於每月10日進行。如果在10日之前仍未付款,可能是因為您的信用卡已過期。
請檢查您註冊的卡片資訊並透過 order@rec-coffee.com與我們聯絡。
▼ 確認錯誤後,每六分鐘將進行總共三次重新付款嘗試。
*如果錯誤再次發生,我們將無法接受您下個月的交貨訂單。
我可以更改送貨地址嗎?
僅可在訂閱頁面完成訂單之前對其進行更改。
如果您在完成訂單後希望更改送貨地址,請透過order@rec-coffee.com與我們聯絡。
[重要] 如果您在包裹發貨後更改(轉發)包裹的收貨地址,您將需要支付額外的運費。
如果您的地址因搬家或其他原因而發生變化,請提前更改。
*請務必在您的訂閱頁面進行任何更改。請注意,在您的線上商店頁面所做的更改不會反映在您的註冊資訊中。
● 如何在訂單完成前更改訂單
① 登入您的帳戶 ▼ https://rec-coffee.com/account/login
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② 選擇[訂閱我的頁面]
③選擇[查看詳情]
④ 選擇[編輯] 收貨地址
⑤ 更改收貨地址,點選[更新]
我可以更改我的訂單嗎?
您可以更改您的訂單詳情。
如需更改訂單,請透過 LINE 或發送電子郵件至 order@rec-coffee.com 與我們的專屬咖啡師聯絡。更改最晚可在下次付款日期前三天進行。
【重要的】
如果您更改訂單詳細信息,下次發貨時也將使用更改後的詳細信息。
我可以更改數量嗎?
數量可以改變。
您可以在頁面上列出的下一個付款日期前三天之前更改訂閱頁面上的數量。
【重要的】
如果您更改數量,下次交貨也將按照更改後的數量進行。
我想購買兩件或更多商品。
您可以購買多件商品。
每件物品將單獨運送。
我可以取消嗎?
第二次付款後,您可以從「我的主頁」取消訂閱。您可以在「我的主頁」上列出的下次付款日期前三天取消訂閱。
*如果您在付款後取消,您的訂閱將從下一個付款訂單開始取消。
我可以退貨嗎?
我們不接受出貨後為了客戶方便而進行的退貨、退款或換貨。
*如有任何品質或產品缺陷,請透過order@rec-coffee.com與我們聯絡。
會出具收據嗎?
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我可以指定交貨日期嗎?
常規配送通常在每月22日左右送達,因此我們無法接受特定配送日期或時間的請求。如果您無法收到訂單,請使用出貨確認郵件中的包裹編號直接聯絡日本郵政,安排取貨時間和日期。
日本郵政包裹追蹤: https://trackings.post.japanpost.jp/services/srv/search/input *無需領取200克咖啡豆訂閱,因為它將遞送到您的郵箱。
我想要一些非常新鮮的咖啡豆。請問什麼時候烘豆呢?
我們將隨您的常規貨物一起向您運送新鮮烘焙的咖啡豆。

