


よくある質問
2回目以降の決済スケジュールを教えてください
2回目以降の決済は毎月「毎月10日」に行われます。
10日までに決済いただいたご注文は原則、当月22日頃にお届けいたします。
詳細はこちらをご覧ください。
スキップはできますか
長期の不在で受け取れないなどの場合、お届けをスキップする機能がございます。
定期便マイページからスキップしていただけます。
決済前までに変更いただくと次回のお届けのみスキップしていただけます。
※ マイページ記載の次回決済日の3日前までは変更可能です。
※ 2回目以降からスキップ可能です。
他の商品と同時に注文できますか
定期便以外の他商品との同時注文や他のご注文とおまとめしての発送はお受けできません。
※ 「コーヒー豆の定期便」と「コーヒーバッグの定期便」の同時注文は可能です。
一回あたりの金額はいくらですか
コーヒー豆の定期便は、2,100円(税込)〜 送料無料です。
コーヒーバッグの定期便は、3,980円(税込)〜 送料無料です。
どのような支払い方法がありますか
クレジットカードのみとなります。
(VISA、MASTER、AMERICAN EXPRESS、JCB)
いつ届きますか
原則、毎月22日頃にお届けいたします。
毎月10日までのご注文を当月22日頃にお届けいたします。
※ お届け日や時間のご指定は承っておりません。発送後、万が一受け取れない場合は日本郵便に直接ご連絡の上、お受け取り日時の調整をお願いいたします。
日本郵政 お荷物追跡:https://trackings.post.japanpost.jp/services/srv/search/input
※コーヒー豆200gの定期便はポスト投函のため受け取り不要です。
受け取れなかった場合どうしたらいいでしょうか
商品が弊社まで戻った場合、品質管理の観点から再配達は行っておりません。ご返送された場合、ご返金はお受け致しかねますのでご注意ください。
お荷物の状況は下記よりご確認がいただけます。
日本郵政 お荷物追跡:https://trackings.post.japanpost.jp/services/srv/search/input※コーヒー豆200gの定期便はポスト投函のため受け取り不要です。
手提げ袋は入っていますか
手提袋は同梱しておりません。
決済が行われません
2回目以降の決済は毎月10日に行われます。10日になっても決済が行われない場合はクレジットカードの有効期限切れなどの可能性がございます。
ご登録いただいたカード情報をご確認いただき、order@rec-coffee.comまでお問い合わせください。
▼ エラーを確認後、6分ごとに計3回の再決済が行われます。
※ 再度エラーが発生した場合は、翌月お届けのご注文を承ることができません。
お届け先を変更できますか
注文完了前のご注文に限り、定期便のマイページから変更いただけます。
なお、注文完了後にお届け先を変更される場合は、order@rec-coffee.comまでお問い合わせください。
【重要】発送後にお荷物のお届け先を変更(転送)する場合は、配送料を別途お支払いいただくことになります。
転居などでこれまでお届けしていた住所から変更になる場合は事前に変更をお願いいたします。
※ 必ず定期便のマイページから変更をお願いします。「オンラインショップのマイページ」からのご変更ではご登録が反映されませんので、ご注意ください。
● 注文完了前の変更方法
① 『アカウント』にログインする
▼ https://rec-coffee.com/account/login
※ アカウントを初めてご利用いただく場合は、新規登録が必要です。
② 【定期便マイページ】を選択
③【詳細を確認する】を選択
④ 配送住所【編集】を選択
⑤ お届け先を変更し【更新】をクリック
注文内容を変更できますか
ご注文内容の変更が可能です。
内容の変更は定期便専属バリスタのLINEもしくは「order@rec-coffee.com」までお問い合わせください。内容の変更は、次回決済日の3日前までは変更可能です。
【重要】
ご注文内容を変更された場合、次回以降のお届けも変更された内容でのお届けとなります。
数量変更はできますか
数量の変更が可能です。
数量変更は定期便のマイページから変更いただけます。マイページ記載の次回決済日の3日前までは変更可能です。
【重要】
数量を変更された場合、次回以降のお届けも変更された数量でのお届けとなります。
2個以上商品がほしいのですが
複数点のご購入が可能です。
発送は商品ごとに1つずつ分けてお届けいたします。
解約はできますか
2回目以降は定期便のマイページから解約いただけます。マイページ記載の次回決済日の3日前までは解約可能です。
※ 決済後に解約された場合、次回決済のご注文からの解約となります。
返品はできますか
発送後のお客様ご都合による返品・返金・交換は承っておりません。
※ 品質、商品に不良があった場合はorder@rec-coffee.comまでお問い合わせください。
領収書は発行されますか
領収書は、下記のメール・マイページからダウンロードが可能です。
・注文完了画面
・注文完了時に送られるメール
・出荷完了時に送られるメール
メールが届きません
会員登録完了・注文受付完了などの場合は、手続き完了後、自動で完了メールをお送りしております。
メールが到着しない場合はご登録いただいたメールアドレスの間違い、「order@rec-coffee.com」からのメール受信設定がされていない可能性があります。
迷惑メールフォルダをご確認下さい。
お届け日の指定はできますか
原則、定期便は毎月22日頃のお届け商品となるため、お届け日や時間のご指定は承っておりません。お受け取りが難しい場合、発送完了メールに記載のお荷物番号を基に、日本郵便に直接ご連絡の上、お受け取り日時の調整をお願いいたします。
日本郵政 お荷物追跡:https://trackings.post.japanpost.jp/services/srv/search/input※コーヒー豆200gの定期便はポスト投函のため受け取り不要です。
鮮度が良いものがほしい。いつ焙煎していますか?
定期便の発送にあわせて焙煎をした新鮮なコーヒー豆をお届けします。
